문제에 대한 한줄 요약
Problem - 현재 어떤 문제, 혹은 질문이 있는지
Reason - 해당 Problem의 이유, 문제가 되는 사유가 무엇인지
Try to solve - 문제를 해결하기 위해 어떤 시도를 했고, 조사한 사항은 어디까지인지 ( 중요 )
( Option ) Alternative - 문제를 해결하지 못할 경우의 대안
문진수 troubleshooting